Términos de Servicio

1. Identificación Legal y Objeto del Servicio

Los presentes Términos de Servicio ("Términos") regulan el acceso y uso de la plataforma Cormeat ("el Servicio", "la Plataforma", "nosotros" o "nuestro"), una solución de software como servicio (SaaS) en la nube desarrollada para carnicerías, frigoríficos, puntos de venta y comercios cárnicos, operada por MUDE SRL, persona jurídica constituida bajo las leyes de la República Oriental del Uruguay, con número de identificación tributaria (RUT) 211350820013, domiciliada en Montevideo, Uruguay.

Cormeat permite la digitalización integral del negocio: gestión de catálogos, pesaje en balanza con precio exacto, control de mostrador y ventas omnicanal (incluyendo pedidos automáticos por WhatsApp asistidos por IA mediante BotSSP).

Al registrar una tienda, crear una cuenta o utilizar cualquier funcionalidad de Cormeat, usted ("Comerciante", "Usuario" o "Cliente") acepta quedar vinculado legalmente a estos Términos y a nuestra Política de Privacidad.

2. Período de Prueba de 15 Días y Suscripciones

15 Días de Prueba Gratis: Ofrecemos a todas las nuevas tiendas un período de prueba gratuito de quince (15) días corridos para explorar y operar todas las funcionalidades de la plataforma sin costo alguno ni compromiso de permanencia.

Facturación de Suscripción: Los gastos y cobros correspondientes al plan seleccionado (START, GROWTH, SCALE u otros planes personalizados) comienzan a regir y se cobran únicamente una vez transcurridos los 15 días de prueba iniciales. Las suscripciones se facturan por adelantado de manera recurrente según la frecuencia contratada (mensual o anual).

3. Pasarelas de Pago y Procesamiento Seguro

Para brindar la máxima seguridad y cobertura regional e internacional, el cobro de las suscripciones a la plataforma Cormeat se procesa mediante pasarelas de pago y entidades acreditadas:

• Mercado Pago: Para el cobro de suscripciones, débitos automáticos, tarjetas de crédito/débito y saldo en cuenta en moneda local en América Latina.
• dLocal Go: Para el procesamiento de cobros locales e internacionales en América Latina y mercados emergentes, habilitando métodos de pago regionales.
• Paddle: Como Merchant of Record para la gestión de suscripciones internacionales, facturación global, impuestos y métodos de pago internacionales.

Operación Comercial de las Tiendas (B2C) y Pesaje Exacto: En las ventas realizadas a través de las tiendas online de los Comerciantes hacia sus consumidores finales, cada carnicería o comercio es el único vendedor y responsable legal por la calidad bromatológica, precios, margen de pesaje en balanza (catch-weight), facturación y entrega de los pedidos. Dichos pagos se procesan a través de las cuentas de pasarela propias del Comerciante (como Mercado Pago) o medios de pago manuales configurados por la tienda.

Todas las transacciones se realizan mediante canales cifrados y bajo los más altos estándares de seguridad PCI-DSS. Cormeat no almacena números completos de tarjetas de crédito ni códigos de seguridad CVV en sus servidores.

4. Registro de Cuentas y Obligaciones del Comerciante

Al registrarse en Cormeat, el comerciante garantiza que toda la información suministrada (Razón Social, RUC/CUIT/identificación fiscal, localidad, dirección física, teléfono y datos del administrador) es verídica, exacta y actualizada. Es responsabilidad exclusiva del usuario resguardar la confidencialidad de sus contraseñas y accesos.

5. Uso Aceptable y Restricciones

El usuario se compromete a hacer uso de Cormeat de buena fe y en estricto cumplimiento de la ley. Queda expresamente prohibido:

• Utilizar la plataforma para fines ilícitos, engañosos, fraudulentos o violatorios de derechos de terceros.
• Intentar descompilar, realizar ingeniería inversa o extraer el código fuente del software.
• Interferir en la seguridad, sobrecargar la infraestructura o intentar acceder a información de otras tiendas o clientes.
• Distribuir software malicioso, virus o spam mediante nuestros canales de mensajería integrados.

6. Propiedad Intelectual

Todos los derechos de autor, marcas registradas, código fuente, algoritmos, diseños y documentación técnica de Cormeat son propiedad exclusiva de Cormeat. El comerciante conserva la plena titularidad y propiedad sobre los datos de su tienda, su catálogo de productos y la información de sus clientes.

7. Disponibilidad y Mantenimiento del Sistema

Cormeat realiza esfuerzos constantes para garantizar la disponibilidad continua del servicio con un objetivo de disponibilidad del 99.9%. Las tareas de mantenimiento preventivo o actualizaciones que puedan ocasionar breves interrupciones serán notificadas con antelación siempre que sea factible.

8. Cancelación de la Cuenta y Baja del Servicio

El comerciante puede solicitar la cancelación de su suscripción en cualquier momento desde su panel de administración o mediante comunicación por correo electrónico. Al cancelar, conservará el acceso total al plan contratado hasta que concluya el período de facturación en curso, sin que se generen cargos posteriores.

9. Limitación de Responsabilidad y Jurisdicción

En la máxima medida permitida por las leyes aplicables, Cormeat no será responsable por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos o pérdidas comerciales derivadas de interrupciones imprevistas o fallos atribuibles a proveedores externos de internet o servicios de telecomunicaciones. Estos Términos se rigen por las leyes de la República Oriental del Uruguay, sometiéndose cualquier controversia a la jurisdicción de los tribunales competentes de la ciudad de Montevideo, Uruguay.

10. Canal de Contacto Oficial

Para cualquier consulta legal, comercial o técnica vinculada a estos Términos de Servicio, nuestro equipo está a su disposición: