Política de Privacidad

1. Responsable del Tratamiento e Información Legal

La presente Política de Privacidad describe el modo en que Cormeat ("nosotros", "nuestro" o "la Plataforma"), operada por MUDE SRL (inscrita bajo el RUT: 211350820013, con domicilio legal en Montevideo, Uruguay), recopila, procesa, almacena y protege los datos personales y comerciales de los usuarios, comerciantes y clientes que utilizan nuestro software y servicios SaaS, en cumplimiento con la Ley N° 18.331 de Protección de Datos Personales de la República Oriental del Uruguay y normativas internacionales aplicables (GDPR / LGPD).

Para cualquier consulta relativa a la protección de sus datos o para ejercer sus derechos legales, puede contactar a nuestro equipo de privacidad en: [email protected].

2. Información que Recopilamos

Recopilamos la información indispensable para prestar y mejorar nuestros servicios:

• Datos de Registro del Comercio: Razón Social, Nombre Comercial, número de identificación tributaria (RUT, RUC, CUIT, CNPJ o equivalente), dirección comercial, localidad, teléfono y datos de contacto del administrador (nombre y correo electrónico).
• Datos de Catálogo y Operación: Estructura de categorías, catálogo de productos cárnicos, listas de precios, combos y parámetros de sincronización con balanzas.
• Datos de Pedidos, Entregas y Transacciones: Registro de transacciones generadas en mostrador, tienda web o mediante canales digitales (WhatsApp), incluyendo importes, pesaje exacto en balanza y direcciones o coordenadas de entrega suministradas por el comprador.
• Datos Conversacionales e Inteligencia Artificial (BotSSP y WhatsApp): Mensajes de texto y notas de voz enviados a través de nuestro asistente virtual integrado (BotSSP) y canales de WhatsApp conectados, utilizados para brindar asesoramiento automático y armar pedidos en borrador.
• Datos de Autenticación y Seguridad: Credenciales cifradas y claves públicas para inicio de sesión sin contraseña mediante WebAuthn / Passkeys (la verificación biométrica ocurre exclusivamente en el dispositivo del usuario; Cormeat jamás recibe ni almacena huellas o datos biométricos).
• Datos Técnicos y Analíticos: Dirección IP, registros de sesión, características del navegador, preferencias de idioma y telemetría de uso y conversión.

3. Tratamiento Seguro de Datos de Pago

La seguridad de las transacciones es nuestra máxima prioridad. Todas las operaciones de cobro y suscripción a la plataforma se procesan a través de pasarelas y entidades autorizadas bajo estricta certificación PCI-DSS Nivel 1:

• Mercado Pago: Procesamiento seguro de suscripciones a la plataforma, débitos automáticos, tarjetas de crédito/débito y pagos en moneda local en América Latina.
• dLocal Go: Procesamiento seguro de pagos locales e internacionales para comercios de América Latina y mercados emergentes.
• Paddle: Operando como Merchant of Record para suscripciones internacionales, emisión de facturas y cumplimiento tributario global.

No almacenamiento de datos de tarjeta: Cormeat no recopila, almacena ni tiene acceso a los números completos de tarjetas de crédito o códigos CVV. Los datos de pago viajan directamente de forma encriptada y tokenizada hacia Mercado Pago, dLocal Go y Paddle.

4. Finalidades del Tratamiento y Base Legal

Los datos son tratados bajo las siguientes bases legales y con las finalidades de:

• Ejecución del Servicio: Habilitar su panel de tienda, conectar balanzas electrónicas, operar el asistente conversacional con IA, gestionar pedidos y asegurar la operatividad de su negocio.
• Gestión de Suscripciones: Administrar el período de prueba de 15 días gratuitos y facturar los períodos contratados mediante Mercado Pago, dLocal Go o Paddle tras el vencimiento de la prueba.
• Soporte Técnico y Notificaciones: Brindar asistencia personalizada ante incidencias operativas y comunicar actualizaciones críticas de la plataforma.
• Cumplimiento Legal, Analítica y Prevención de Fraude: Proteger la integridad de las cuentas, medir el rendimiento de nuestras campañas publicitarias y cumplir con la legislación fiscal aplicable.

5. Cesión de Datos a Terceros

Cormeat no comercializa, vende ni alquila datos personales a terceros. Únicamente compartimos la información estrictamente necesaria con proveedores tecnológicos indispensables para el funcionamiento del servicio bajo acuerdos de confidencialidad y protección de datos:

• Proveedores de infraestructura en la nube, almacenamiento seguro de imágenes (Cloudflare R2) y bases de datos encriptadas.
• Pasarelas y procesadores de pago (Mercado Pago, dLocal Go y Paddle).
• Infraestructura de asistencia conversacional con IA y mensajería omnicanal (BotSSP y APIs de Meta / WhatsApp).
• Servicios de analítica web y medición publicitaria (Google Tag Manager, Google Analytics y Google Ads).

6. Cookies, Almacenamiento Local y Analítica (Google Tag Manager / Google Ads)

Utilizamos cookies técnicas y almacenamiento local (`localStorage`) en su navegador para mantener su sesión iniciada de manera segura, conservar el estado del carrito de compras y recordar su preferencia de idioma (Español, Inglés o Portugués).

Asimismo, utilizamos Google Tag Manager, Google Analytics 4 (GA4) y etiquetas de conversión y remarketing de Google Ads para analizar de forma agregada el tráfico de nuestro sitio web, comprender cómo interactúan los visitantes con nuestras páginas y medir la efectividad de nuestras campañas publicitarias. Usted puede configurar o desactivar las cookies en cualquier momento desde los ajustes de su navegador o gestionar sus preferencias de anuncios en la Configuración de Anuncios de Google.

7. Derechos de los Usuarios (Ley N° 18.331 / ARCO / GDPR / LGPD)

Conforme a la Ley N° 18.331 de Protección de Datos Personales (Uruguay) y las normativas internacionales aplicables, usted tiene derecho en todo momento a:

• Acceso: Consultar qué datos personales tenemos almacenados sobre usted o su comercio.
• Rectificación: Modificar o actualizar información inexacta o incompleta.
• Supresión (Cancelación): Solicitar la eliminación de su cuenta y datos personales cuando ya no sean necesarios.
• Oposición y Portabilidad: Solicitar la exportación de sus datos o limitar tratamientos específicos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede escribirnos directamente a: [email protected].

8. Contacto

Si tiene dudas sobre nuestra Política de Privacidad o las medidas de seguridad adoptadas con Mercado Pago, dLocal Go y Paddle, contáctenos en: